Після замовлення, продавець перетелефонував і повідомив, що товар є і буде відправлений на наступний день! Але , прочекавши майже тиждень, я його так і не отримала! Коли я перетелефонувала продавцю, мені повідомили, що товару немає в наявності! Тобто , обіцяють відправити на наступний день те, чого немає! Навіть не написали, що не збираються відправляти! В кінцевому результаті я втратила тиждень часу, бо могла б замовити товар у іншого продавця! Не рекомендую недобросовісного продавця!
Комментарий продавца
Доброго дня, пані Людмило. Дякуємо за відгук і вибачаємося за ситуацію, яка виникла. Ви дійсно оформили два замовлення на один і той самий товар — одночасно на нашому магазині на Prom та на Rozetka. Товар був у наявності лише в одному екземплярі, і ми виконали замовлення, що надійшло першим — через Rozetka, про що ви, до речі, залишили позитивний відгук. Нам прикро, що ви не були поінформовані вчасно щодо скасування другого замовлення. Ми вже працюємо над тим, щоб у майбутньому уникати таких накладок і відразу інформувати клієнтів у подібних ситуаціях. Дякуємо за розуміння і сподіваємося побачити вас знову серед наших клієнтів.
Все як завжди на вищому рівні.
Після замовлення, продавець перетелефонував і повідомив, що товар є і буде відправлений на наступний день! Але , прочекавши майже тиждень, я його так і не отримала! Коли я перетелефонувала продавцю, мені повідомили, що товару немає в наявності! Тобто , обіцяють відправити на наступний день те, чого немає! Навіть не написали, що не збираються відправляти! В кінцевому результаті я втратила тиждень часу, бо могла б замовити товар у іншого продавця! Не рекомендую недобросовісного продавця!
Доброго дня, пані Людмило.
Дякуємо за відгук і вибачаємося за ситуацію, яка виникла. Ви дійсно оформили два замовлення на один і той самий товар — одночасно на нашому магазині на Prom та на Rozetka. Товар був у наявності лише в одному екземплярі, і ми виконали замовлення, що надійшло першим — через Rozetka, про що ви, до речі, залишили позитивний відгук.
Нам прикро, що ви не були поінформовані вчасно щодо скасування другого замовлення. Ми вже працюємо над тим, щоб у майбутньому уникати таких накладок і відразу інформувати клієнтів у подібних ситуаціях.
Дякуємо за розуміння і сподіваємося побачити вас знову серед наших клієнтів.
Чудово